Política de Privacidade

O SOA é o controlador dos dados de cadastro e uso da plataforma. Em relação aos dados que a artesã cadastra sobre os clientes dela, o SOA atua como operador, tratando esses dados em nome da artesã.

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone e dados do seu ateliê ou negócio.
• Uso da plataforma: informações de produção, produtos, preços, pedidos, financeiro e configurações que você registra.
• Dados de clientes inseridos por você: nome, contato e endereço dos seus clientes, quando você os cadastra para gerenciar pedidos.
• Integrações de marketplace: quando você conecta uma loja (Shopee, TikTok Shop, Mercado Livre), recebemos dados de pedidos, produtos e da loja, conforme a autorização concedida.
• Pagamento: processado por parceiros (por exemplo, plataformas de pagamento). Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados técnicos e cookies: informações de acesso e navegação, incluindo cookies essenciais e de medição.

Usamos os dados para fornecer e operar a plataforma, criar e gerenciar sua conta, processar sua assinatura, dar suporte, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais. As bases legais incluem a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento, quando aplicável.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam o serviço (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e pagamento), com marketplaces quando você autoriza a integração, e com autoridades quando exigido por lei. Esses prestadores tratam os dados sob obrigações de confidencialidade e segurança.

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de medição para entender o uso e melhorar o serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Os dados são armazenados principalmente no Brasil (banco de dados em São Paulo), e parte do processamento pela nossa infraestrutura de nuvem pode ocorrer nos Estados Unidos. Aplicamos medidas de segurança como criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controle de acesso por privilégio mínimo, senhas protegidas e backups. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para proteger seus dados.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Ao encerrar a relação, excluímos ou devolvemos os dados sob nossa responsabilidade, respeitando prazos legais de retenção.

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer, entre em contato pelo canal abaixo.

Encarregado de Proteção de Dados: Edson Junior Santos Costa. Contato: privacidade@usesoa.com.br.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças e adolescentes.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica a última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas.

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@usesoa.com.br. SOA (Sistema de Organização de Ateliês), EDSON JUNIOR SANTOS COSTA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.033.068/0001-00.